Pobrecito Ladrador: Territorio Wiki

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Wikilurkers

Monday, January 26, 2009

Según el ya famoso estudio de Nielsen los datos son desoladores:

*Un 90% de los usuarios (o lectores que observan, también denominados "lurkers") nunca contribuyen.

*Un 9% contribuyen (comentan, editan, aportan contenidos) en alguna medida de vez en cuando.

*Un 1% monopolizan (publican, editan, contribuyen frecuentemente) la actividad. Su participación es a veces incluso sincrónica, a modo de periodistas ciudadanos reportando informes de eventos en cuanto se producen.

Nielsen denomina el fenómeno como el de la participación desigual y fue estudiado por primera vez por Will Hill a principio de los 90, cuando trabajaba en Bell Communications Research. El gráfico que refleja los datos anteriores sería:

En una macrocomunidad como puede ser considerada wikipedia, los lurkers son más del 99% de los usuarios. 68,000 contribuidores activos para 32 milliones de visitantes únicos en EEUU comportan un 0.2% de participación. Si consideramos, además, que los usuarios más activos de Wikipedia son 1000 (un 0.003% del total de usuarios) y contribuyen a más de 2/3 de las ediciones del sitio, su índice de participación es aún menor, situando la regla en 99.8-0.2-0.003.

Se trata de un tema preocupante, que dibuja un escenario poco fiable en cuanto a algunos de los objetivos de blogs, comunidades, redes sociales, etc.. según los diversos objetivos que persiguen:

*Feedback del lector/consumidor:
En el caso de comunidades de consumidores (de PR o relación con el cliente), que persiguen la retroalimentación sobre marca y productos, cualquier conclusión se referirá a muestras no representativas.
*Revisiones entre pares:
De modo similar, las actuales tendencias a la búsqueda social (web contextual según los criterios de contactos en redes sociales), pueden reportar pocos y poco significativos resultados si es una minoría la que realiza valoraciones sobre productos, contenidos o servicios.
*Política:
Puede producirse un efecto curioso, extrapolable en cierto modo a otros ámbitos: Si los que participan son una minoría de votantes y precisamente los más “apasionados”, la conversación puede matizar el discurso de los partidos hacia posiciones extremas (algo similar podría ocurrir en comunidades de intereses profesionales: el hecho de que participen los más apasionados, con aportaciones seguramente muy técnicas o condicionadas por la “cultura” de la propia comunidad, puede disuadir a otros de expresarse por miedo a no estar “a la altura” o no saber adaptarse al discurso “mayoritario”. Es el riesgo a asumir en el caso de trabajar en comunidades muy especializadas o con características culturales diferenciales fuertes. Un tema interesante y relevante en el caso de Menéame. En el mismo sentido, ser excesivamente permisivos o no delimitar criterios puede aumentar el ruido y disuadir al usuario incapaz ya de encontrar la señal, de comentar.
Búsquedas:
Los resultados en buscadores (SERP) se basan, como criterio principal, en cuántos otros sitios enlazan cada lugar. Cuando el 0.1% de los usuarios son los que aportan la mayoría de vínculos, el riesgo es olvidar lo que podría ser útil para el 99.9% restante.

Asegura Nielsen que el principio se repite en la realidad. Un índice complementario, quizás más comprehensivo, es el que define la encuesta sobre Tecnografía social de Forrester:

Según la misma, un 21% de los consumidores en US son creadores (prosumidores), el 37% son críticos (aquellos que reaccionan al contenido creado por otros) y un 69% son espectadores o consumidores pasivos de lo que leen.

Referencias:
*Wikipatterns
*Jakob Nielsen y la participación desigual
*Página del principio 90-9-1

Política actual a velocidades wikipédicas

Thursday, January 22, 2009

Wikipedia actualizó al instante los perfiles de Obama y Bush
El primero en ser renovado fue el del ya ex mandatario y su vice Dick Cheney. Luego, vino la de Joe Biden y más tarde el del flamante presidente. No habían pasado ni 30 segundos desde la jura del vicepresidente Joe Biden cuando su perfil en la enciclopedia virtual Wikipedia ya había sido actualizado. Lo mismo con el de George W. Bush y su compañero durante el último mandato: Dick Cheney. Si bien la actualización no modificó profundamente sus entradas enciclopédicas, lo cierto es que –una vez más- el staff de editores de Wikipedia volvió a mostrar que sabe responder a las demandas de sus usuarios al renovar al instante los contenidos de esos perfiles.
Actualizados primero en castellano y luego, en inglés, los cambios se centraron en las fechas de los mandatos y en los cargos pasados y actuales de cada uno de estos políticos. El perfil que más tiempo demoró fue el del actual presidente de Estados Unidos. Pero desde Wikipedia advirtieron: "Este artículo o sección se refiere a un evento actualmente en curso" para justificar los cerca de 20 minutos que tardaron en publicar que Obama está "actualmente en el cargo", desde que comenzó a dar su discurso.
Al mismo tiempo, las enciclopedias tradicionales como Britannica o Encarta seguían con información atrasada sobre estos cuatro políticos de Estados Unidos. Al momento de publicar esta nota, todavía, no habían actualizado las entradas enciclopédicas. Un punto a favor de la obra de consulta inglesa: en su portada anunció un artículo especial sobre Obama. (Fuente)

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